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【人物】——郑熙:你只有足够努力,才能够看起来毫不费劲

2018-05-10 18:20:19      谭景宇

营销,商业世界里最真实,最热血,也是被误解最多的学问。对于一介书生来说,营销是最难绕过的坎,无数文人骚客止步于此。但话说回来,营销的门槛并不高。如果把经济学,战略管理等学科比作巍峨的高山和宽广的海洋,那么营销更像是一片泥塘。想要到达对岸,必须卷起裤脚,沾满污泥,赤裸着踏过去。

这样的比喻并不夸张。营销是一门实践远大于理论的学问,在企业管理中,也是最为基础的日常业务。面向用户,冲锋一线,才能探索到营销更为本质的层面。那些事后总结出来的经典营销理论,无外乎都是对实践方法的提炼和拓展。

人物专栏第二期,带你了解网开亿面营销总监——郑熙,效率、完美主义这两个词概括她应该再好不过了。这一期我就带大家深度解析她是如何从01打造一个营销团队的,揭开这位营销总监的神秘面纱。


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用拳头说话,不说浪漫废话

 

采访郑熙的时候轻松了许多,毕竟做营销每天都要和客户交流,分析并解决实际问题,各种大场面都见过,面对采访也是不慌不忙,相比程序员多了一份淡定。刚来公司还是个刚毕业的丫头片子,转眼时间如白驹过隙,现已二十好几。

 

营销人以赚钱为天职,我只做两种事:取亿万销额,为公司赚今天的钱;做惊世大案,为公司赚明天的钱。乃公居马上得营销天下,赚钱以外皆视若儿戏。这是她刚进公司月总结大会上立下的豪言壮语。

 

初以为是逢场作戏罢了,谁知道她用行动给了所有人一记响亮的耳光,销售、售后、网络推广、文案活动策划,她一样都不落下,从销售到售后这一整串流程也是烂熟于心。终于上帝对努力的人从来都是格外眷顾,业绩也是蹭蹭往上涨,赢得了很多客户的信任,树立了业界的好口碑。

 

 

知天时地利,攻心为上,伐武为下

 

这是她在2018年公司第一季度大会上的发言,郑熙演讲的主题是《在团队中协同作战》),团队的责任意识以及团队的担当,是她一直放于首位的核心名词。阿里铁军之所以这么有名,就是因为他们知道团队协作的重要性,他们十几个人的团队能比过几百人的团队靠的就是这种能力。

 

这句话从她嘴里说出来还是惊艳到我,作为公司领导层目光长远且知行合一是必备的品质,这些在她身上展现的淋漓尽致。知天时地利,就需要捕捉和洞察现在市场的行情和变化,并能适应这种变化。攻心往往不适合短期效应,攻心属于长期效应,看似无形,价值很大;伐武属于短期效应,看似有效,不适合持续。


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打天下容易,稳天下艰难

 

这话是说营销总监可以把市场打开,但是市场是需要稳定的,而且市场还需要慢慢自动扩张,那就需要花点心思了。从历史和实践来看,革命无怪乎两个目的,一是推翻;二是改良。

 

洪秀全,因为不知道革命的目的是什么,所以太平天国失败了;孙中山也因为不知道革命的目的是什么,所以孙中山也失败了。而只有毛泽东,清楚地知道,革命的目的就是:打土豪分田地,推翻旧社会,建立新社会,所以带领一帮兄弟,经过若干年艰苦卓绝的战争,终于实现了革命的目的。

 

那公司招我来的目的是什么呢?从进入公司的第一天开始,她就一直在问自己这个问题。这个问题开始也一直在困扰着她。也许当初公司和她都没有认真去地考虑。但这个却是公司为什么请我来的根本点,也是我为什么到公司来的根本点,直到后来才想明白她自己应该做什么。

 

都说从01才是最难的,营销团队不就是一个从01的过程吗?这个过程她付出了多少也就可想而知了。刚开始组建的时候可以说是困难重重,因为没有人会告诉你要怎么做,都是靠自己慢慢的摸索总结。

 

从最开始的单枪作战,到团队的人员配合,这中间,从人员招聘、人员培训、电话和客户话术沟通、 和客户商务谈判的方式以及部门的框架管理模式,都是需要着手开始新的搭建。部门的初步搭建,到部门的雏形成型,这中间对于人员管理方法、部门会议沟通、案例客户研讨、部门的培训制度、部门的工作流程,每个工作步骤都是需要她亲力亲为,需要很强的工作能力和经验才能把控,才能更有力的规范与完善部门的建立。

 

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我是谁,我在哪,我要做什么?

 

营销总监是做什么的呢?我把这个问题抛给她,而她的回答也是干脆利落

 

就我个人来看,营销总监无非做三种事。

 

一是建立、规范和强化营销管理体系,职能侧重在于规范销售管理和品牌建设,但它往往是以牺牲短期业绩着眼于持续健康发展为前提。如果企业还没有超越生存基础目的的话,那聘请营销总监还并没有必要。这种营销总监才真的叫营销总监。

 

二是巩固和提升销售业绩,职能侧重在于市场开发和完成销售业绩,但它是往往以牺牲和透支市场为代价,搞掠夺式开发,与老板下达的业绩压力竞赛,尤其是在中国目前的这种企业环境里。这种营销总监背负的是整个公司的经济来源,她背上背着两个指标:销量与回款。

 

三是建设品牌和公关策划,职能侧重于品牌拉动和公关开路,但它往往是来得快去得也快,“各领风骚三五年,你方唱罢我登台”。这种往往不确定因素比较大,依靠强势的品牌拉动和公关新闻策划,把市场在短期内轰起来,市场起来之后,能否守得住,就看企业的能力了,销售系统能否支撑得住是关键。

 

对未来,郑熙也是信心满满,营销团队也会越来越壮大,“你只有足够努力,才会看起来毫不费力”也是她一直信奉的人生信条。


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