随着快递行业竞争的日益加剧,市场也逐渐是趋于饱和状态,粗放式管理的缺陷暴露出来,这导致快递行业企业利润不同程度的下滑,而传统企业想要更好满足快递行业客户个性化的需求,是可以更好适应未来行业发展,亟需一整套快递行业系统软件管理体系的,提供整体快递行业信息化的解决方案。
客户管理
客户集中建档管理加密存储,达到互相隔离与集中并举,防止业务撞单及人员流动造成的客户流失,运筹软件设定平级之间互相屏蔽,并根据部门、职务不同设定字段信息的查阅、修改、删除等权限。以此做到客户信息的充分隔离,并能集中管控集中资源,专注开发高价值客户,提高客户转化率;并能集中管控并对客户来源、行业、区域、部门等进行统计分析,方便进行快递行业领导进行广告投放、市场营销、渠道开拓、绩效考核等决策支持。
营销管理
客户在交接信息全面,不只是散乱客户名单罗列,需要以往所有沟通联系记录,清晰明确客户需求及洽谈细节,否则将浪费大量的潜在客户,也无需再从头开始销售过程。 管理软件是通过洽谈进展管理可以节省大量客户开发成本的同时,防止竞争对手趁机挖墙脚。
团队管理
快递行业业务人员是必须要清晰明确销售过程关键要素、关键点,做到章法有度专业销售,部门领导能够全面知晓各客户最新进展程度,统筹安排工作计划及投入精力。发现问题予以指导解决,全力提升团队销售技能。运筹软件协助企业科学把控销售流程,量化过程考核机制,消除结果考核的弊端,根据企业实际情况建立章法有度的销售管控体系,系统性的提升团队的销售战斗力。
数据采集
实现收快件环节的数据实时采集,为盈利管理提供基础数据信息,加强收快件的管理,对收快件时效全程监控,提高营运保护水平,为后续的业务流程优化提供信息基础,从而优化业务流程,便于作业指导,为快递公司的个性化的增值服务提供信息基础,进一步提升了服务质量,提升快递公司在同行中社会品牌知名度。
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