随着我国互联网信息技术的快速发展，各大电商平台发展也极为快速，无论是企业实行哪种模式，电商行业都离不开CRM系统，也为客户提供更多渠道和便利。也有越来越多的电商企业对CRM系统进行了引进实施。那么电商crm系统开发带来什么其他优势？

降低流失率

电商crm系统是可以为电商企业提供即时、多样化服务，还可让客户选择其最方便的联络渠道，同时提供文字、语言、影像等多媒体的在线即时服务功能，能够与客户进行互动或网上交易，进而减少客户对产品的遗弃率。

数据资源管理

电商crm系统是可以帮助销售人员区分不同销售群体，有针对性的营销，增加提升营销的成功率。而且，电商crm系统可以随时更新营销数据，提供给销售人员作为参考，并对营销计划做出一定的改善，同时也可以根据销售数据为企业营销方向提供决策支持，增加企业的销售额度。

规范管理制度

电商crm系统提供统一业务平台，并且通过自动化工作流程将企业业务精密结合，这也将个人工作纳入到企业规范业务流程中，除此之外，还要将发生的各种业务信息存储在统一数据中，从而避免了重复工作，以及人员流动造成的损失。

提高客户服务

电商crm系统可以增强客户的忠诚度以及电商平台的知名度。如淘宝已建立了全国统一联络中心，可以在客户要求服务的第一时间提供服务。在目前要求速度与服务品质的时代，更得以加强客户对电商平台的满意度，进而提升客户忠诚度。

提高服务效率

统一服务平台是可以节省人力、物力等，提高服务效率，由统一客户服务中心，设计统一标准问题库和统一客户服务号码，利用问题分组及话务分配，随时让客户找到合适回答问题的服务人员，得到满意答复。而客户服务人员之间也是可以利用统一联络中心的电子公告板了解信息的。

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