百度百科是这么说的——产品经理（Product Manager）是企业中专门负责产品管理的职位，产品经理负责市场调查并根据用户的需求，确定开发何种产品，选择何种技术、商业模式等。并推动相应产品的开发组织，他还要根据产品的生命周期，协调研发、营销、运营等，确定和组织实施相应的产品策略，以及其他一系列相关的产品管理活动。

▲产品经理在APP开发中的作用

产品经理就是在客户和程序员中起协调作用，使客户所想的和最终做出来的效果尽可能一致。

乔布斯曾言：“我们的任务是读懂还没落到纸面上的东西。”意思是用户真正需求的深度挖掘。不论是销售人员还是产品经理，在与客户的交谈中，都要分析客户的需求，并从客户的话语中Get到其真正的需求,挖掘客户真正想表达的目的。

现实情况是大部分客户往往难以清晰表达自己需求，对自己期望的产品只是模糊的概念，这时客户在表达他们自己的需求时，往往都会参考常见的网站，而这个网站通常都是很大的，比如淘宝、京东、百度等等。这种网站的需求很大，但其实客户的真实需求可能只是这种网站其中的某个点，比如购物功能，而这个时候就需要专业的产品经理来帮助其理清。

很多客户都想把所有的功能都做到这个系统里，而且思维逻辑也是比较混乱的，这时就需要产品经理帮助客户先确定几个最想要解决的痛点，然后理清逻辑，一步一步实现客户的想法。

▲采访产品经理

例如之前我们合作的一个“澳品直邮”（一个购物平台APP）客户，客户当时在做这个系统之前，有很多的功能都想一次性做到这个系统里面去，当时产品经理这边就介入，分析客户要做项目的几个点。

第一，这个app做好后，受众群体是哪些人，了解客户的客户群体；

第二，这个app主要是用来干嘛，是来解决什么问题的，就是客户做这个项目的一个定位，了解客户想开发这个app的主要功能点；

第三，了解这个系统开发的规则和机制是怎样的。

客户陈述之后，产品经理把核心的几个要点知晓后，就逐步的给这个项目的具体细节功能点，做梳理，做功能上的减法。因为大部分的客户有种这样的心理，感觉做一个项目，什么功能都想要，觉得功能多，系统就很完善，其实功能多，自然而然系统就很复杂了，这个时候产品经理就需要理清客户的核心重要点，以建设性的方式帮助客户做部分逻辑类的调整。

▲研讨方案

比如哪些功能可以放第一期开发，哪些功能可以放第二期开发，比如第一期开发的功能点主要以线下推广的模式相结合，第二期的功能点，可以等系统的会员数量有了一定的增加，再进行系统的升级和各方面的完善。这样给到更专业性的建议，客户也会表示很放心。

那么在这之中产品经理是如何对客户负责的呢？

1.  通过客户的需求调研找到客户真正需求，确定产品功能范围；

2.  尊重客户的现实选择，根据客户的需求选择提供最合适的解决方案；

3.  理清产品背后的逻辑，在3~5天的时间制定大致产品原型图；

4.  向客户展示详细的产品原型图，建立客户放心的保障；

5.  根据用户的业务逻辑不断优化和完善初步的原型图。

有些客户说为什么要用产品原型图，觉得对项目的流程没有作用。对于一个完整的项目开发的来说，原型图是必不可少的，起着至关重要的作用。

那么原型图到底是什么呢？我们先来看看我们公司做的原型图的案例：

▲案例：安广普惠微信商城的原型图

▲案例：果匠服务微信商城的原型图（带UI设计)

原型图就是根据客户的想法，先把这个系统的大体框架做出来，形成表达产品功能和内容的示意图，后期再根据客户的审视视角和用户体验，不断地修改产品原型，更好地完善、优化。这样在完善的过程中，不但会节省客户的时间，也会使客户更加明白自己的需求点。

▲原型图：各个页面之间的逻辑关系

大部分小公司没有产品经理这一角色，项目的开发过程为：获取需求-设计-UI交互-前端设计-后端数据库，这样会导致产品设计做出来之后出现很多逻辑不通的问题，然而前期客户根据设计图根本看不出来这个问题，导致后期产品做出来之后会出现一系列问题，给客户带来很大困扰。

相比之下，产品经理根据整合客户的需求理清产品背后的逻辑制作原型图，在原型图中可以看到每个页面的效果以及页面之间的跳转交互，客户会看到他最终预期的产品大致原型，对产品有个大概的认识，再根据客户的业务逻辑进行完善，对客户来说是一个很好的保障。

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