在互联网不断快速发展的潮流中,面对业务竞争环境逐渐激烈,客户选择趋于多元化的这种现象,网开亿面作为一家在长沙本土崛起的技术公司,要怎么保证在互联网的大浪中奋勇前进?
当然是不断的以技术为核心发展力,以技术的精湛和功能的实现,做到更精细、更专业,在这个过程中,有种角色名为产品经理,那么产品经理的具体职能和作用是什么呢?产品经理的角色能为项目开发起到哪些方面的向导,下面一起跟着小编来深入了解一下产品经理吧~
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产品经理到底是做什么的
百度百科是这么说的——产品经理(Product Manager)是企业中专门负责产品管理的职位,产品经理负责市场调查并根据用户的需求,确定开发何种产品,选择何种技术、商业模式等。并推动相应产品的开发组织,他还要根据产品的生命周期,协调研发、营销、运营等,确定和组织实施相应的产品策略,以及其他一系列相关的产品管理活动。
▲产品经理在APP开发中的作用
产品经理就是在客户和程序员中起协调作用,使客户所想的和最终做出来的效果尽可能一致。
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找对能读懂你需求的产品经理
乔布斯曾言:“我们的任务是读懂还没落到纸面上的东西。”意思是用户真正需求的深度挖掘。不论是销售人员还是产品经理,在与客户的交谈中,都要分析客户的需求,并从客户的话语中Get到其真正的需求,挖掘客户真正想表达的目的。
现实情况是大部分客户往往难以清晰表达自己需求,对自己期望的产品只是模糊的概念,这时客户在表达他们自己的需求时,往往都会参考常见的网站,而这个网站通常都是很大的,比如淘宝、京东、百度等等。这种网站的需求很大,但其实客户的真实需求可能只是这种网站其中的某个点,比如购物功能,而这个时候就需要专业的产品经理来帮助其理清。
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理清客户逻辑
很多客户都想把所有的功能都做到这个系统里,而且思维逻辑也是比较混乱的,这时就需要产品经理帮助客户先确定几个最想要解决的痛点,然后理清逻辑,一步一步实现客户的想法。
▲采访产品经理
例如之前我们合作的一个“澳品直邮”(一个购物平台APP)客户,客户当时在做这个系统之前,有很多的功能都想一次性做到这个系统里面去,当时产品经理这边就介入,分析客户要做项目的几个点。
第一,这个app做好后,受众群体是哪些人,了解客户的客户群体;
第二,这个app主要是用来干嘛,是来解决什么问题的,就是客户做这个项目的一个定位,了解客户想开发这个app的主要功能点;
第三,了解这个系统开发的规则和机制是怎样的。
客户陈述之后,产品经理把核心的几个要点知晓后,就逐步的给这个项目的具体细节功能点,做梳理,做功能上的减法。因为大部分的客户有种这样的心理,感觉做一个项目,什么功能都想要,觉得功能多,系统就很完善,其实功能多,自然而然系统就很复杂了,这个时候产品经理就需要理清客户的核心重要点,以建设性的方式帮助客户做部分逻辑类的调整。
▲研讨方案
比如哪些功能可以放第一期开发,哪些功能可以放第二期开发,比如第一期开发的功能点主要以线下推广的模式相结合,第二期的功能点,可以等系统的会员数量有了一定的增加,再进行系统的升级和各方面的完善。这样给到更专业性的建议,客户也会表示很放心。
那么在这之中产品经理是如何对客户负责的呢?
1. 通过客户的需求调研找到客户真正需求,确定产品功能范围;
2. 尊重客户的现实选择,根据客户的需求选择提供最合适的解决方案;
3. 理清产品背后的逻辑,在3~5天的时间制定大致产品原型图;
4. 向客户展示详细的产品原型图,建立客户放心的保障;
5. 根据用户的业务逻辑不断优化和完善初步的原型图。
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原型图为什么如此重要
有些客户说为什么要用产品原型图,觉得对项目的流程没有作用。对于一个完整的项目开发的来说,原型图是必不可少的,起着至关重要的作用。
那么原型图到底是什么呢?我们先来看看我们公司做的原型图的案例:
▲案例:安广普惠微信商城的原型图
▲案例:果匠服务微信商城的原型图(带UI设计)
原型图就是根据客户的想法,先把这个系统的大体框架做出来,形成表达产品功能和内容的示意图,后期再根据客户的审视视角和用户体验,不断地修改产品原型,更好地完善、优化。这样在完善的过程中,不但会节省客户的时间,也会使客户更加明白自己的需求点。
▲原型图:各个页面之间的逻辑关系
大部分小公司没有产品经理这一角色,项目的开发过程为:获取需求-设计-UI交互-前端设计-后端数据库,这样会导致产品设计做出来之后出现很多逻辑不通的问题,然而前期客户根据设计图根本看不出来这个问题,导致后期产品做出来之后会出现一系列问题,给客户带来很大困扰。
相比之下,产品经理根据整合客户的需求理清产品背后的逻辑制作原型图,在原型图中可以看到每个页面的效果以及页面之间的跳转交互,客户会看到他最终预期的产品大致原型,对产品有个大概的认识,再根据客户的业务逻辑进行完善,对客户来说是一个很好的保障。
产品经理是负责项目开发整个生命周期的核心,看完是不是对产品经理有了更深的了解呢,希望这次的分享能对准备要做项目开发的客户有帮助~
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